Twitter（ツイッター）は2020年7月18日に、先日発生した著名人などの「公式アカウント乗っ取り事件」に関する社内調査の経過を公表し、被害状況や今後の対応などについて説明を行いました。同社の報告によると、ハッカーの攻撃を受けたアカウントは130件に上っており、そのうちの45件がパスワードをリセットされて暗号資産（仮想通貨）のギブアウェイ詐欺などに悪用されたと報告されています。
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「アカウント乗っ取り事件」に関する調査経過を報告
Twitter（ツイッター）はこれまで「Twitter Support（@TwitterSupport）」のアカウントを通じて定期的に調査状況や対応などを報告していましたが、今回は「Twitterの公式ブログ」で社内調査の途中経過情報や今後の対応などについての説明が行われています。
報告によると、同社は2020年7月15日にTwitterでセキュリティ上の異変を検出したとのことで、その後は24時間体勢でこれらの問題を解決するための対応を行なってきたとされています。ただし今回の報告内容は2020年7月17日時点での状況をまとめたものであるため、今後の調査が進むに連れて内容が変更される可能性があり、セキュリティを保護するために公開できない情報も複数存在すると説明されています。
「アカウント乗っ取りの原因と被害」について
今回発生した「公式アカウント乗っ取り」の原因については、心理的な隙やミスにつけ込んで機密情報を漏らすよう仕向ける「ソーシャルエンジニアリング」と呼ばれる手法を用いて、少数の従業員から社内システムにアクセスするための資格情報が盗み出された可能性があることが説明されています。
ハッカーは従業員から盗み出した資格情報を使用して「Twitterの内部システム」にアクセスしており、社内のサポートチームだけが利用できるツールにアクセスして、認証済みアカウントを含めた合計130のTwitterアカウントを標的に攻撃を行なったとされています。これらのアカウントの中の45個がパスワードをリセットされ、アカウントにログインできるようにされていたため、このアカウントが今回報じられた暗号資産関連の詐欺行為に悪用されたとのことです。
Twitterは今回の発表では被害を受けた個人や団体名などを公表していませんが、過去の報道では「イーロン・マスク氏、ビル・ゲイツ氏、ジェフ・ベゾス氏、バラク・オバマ氏」などといった著名人のアカウントだけでなく、「BINANCE、Gemini、Coinbase、Coindesk、KuCoin、Ripple」などといった仮想通貨関連企業のアカウントも乗っ取られていたと報告されています。
さらに最大8つのアカウントに関しては、アカウント所有者にTwitterアカウントの詳細や過去の活動記録などを提供するためのツールである「Twitterデータ」を介してアカウント情報をダウンロードするためのステップも取られていたとも報告されています。なお、この8つのアカウントは「認証されていないアカウント（青バッジがついていないアカウント）だったとのことで、アカウント所有者には直接連絡が行われているとされています。
「ハッカーがアクセスした情報」などについて
Twitterユーザーが今回の事件で最も気になる点は『攻撃者は私たちの個人情報を見たのか？』という点であると考えられますが、これについてTwitter側は『大多数のユーザーの個人情報は見られていないと信じている』と語っています。
しかし、攻撃の対象となった130のアカウントに関しては「メールアドレス」や「電話番号」などの個人情報を閲覧することができる状態にあったとのことです。
以前のアカウントのパスワード情報はプレーンテキスト（暗号化されていない文字列）では保存されておらず、攻撃で使用されたツールでは入手できないようになっていたため、攻撃者は以前のアカウントのパスワードを表示することはできなかったとのことです。
ただし、パスワードがリセットされて乗っ取られたアカウントに関しては「その他の個人情報」が漏れた可能性があるため、現在も調査が進められているとされています。
「Twitter側の対応と対策」について
Twitter側は2020年7月15日時点で攻撃者からの行動に気付いたため、迅速に対応して乗っ取られたアカウントをロックし、制御を取り戻したと報告しています。また、対策チームは攻撃者がシステムや個々のアカウントにアクセスするのを防止するために、内部システムへのアクセスを保護および取り消したとも報告されています。
またTwitterは、詐欺行為を拡大するのを防ぐために「ツイートの禁止・パスワードの変更」などといったアカウント機能を制御するための予防措置を講じたとも説明しています。しかし15日の終わりには多くアカウントで「ツイート機能」を復旧させており、現在は所有者のパスワードを変更してロックされていたアカウントのほとんどが復元されていると報告されています。
Twitterは現在もこの事件の調査を継続しており、法執行機関と協力してシステムのセキュリティを向上させるための長期的な行動を行なっていると説明しています。さらに同社は『今回のような被害を防止するために全社で追加のトレーニングを実施する』とも説明しています。
Twitterは今回の発表の最後で『私たちは当惑し、失望し、そして何よりも申し訳なく思っている』と述べており、Twitterユーザーとの信頼関係を再構築するために尽力すると説明しています。
